Mein E-Mail ist auf Grund einer IP-Sperre nicht abrufbar

Sie können nicht auf Ihre E-Mail zugreifen, da diese auf Grund einer IP Sperre (z.B. falsches Passwort eingetragen/eingegeben) nicht erreichbar ist:

Schritt 1: Prüfen Sie als erstes ihre aktuelle IP des Endgerätes

1. Besuchen Sie dazu unsere Serviceseite:
   https://ip.squua.de/

2. Dort wird ihnen die aktuelle IP des Endgerätes angezeigt (in Grün)

3. Zur Sicherheit machen Sie diesen IP-Check auf allen benutzen Geräten

   wie z.B. Computer, Smartphone, Tablet... - Notieren Sie alle IP falls abweichend.

4. Wenn Sie den IP Check abgeschlossen haben, melden Sie sich im
   Kundenbereich an: https://my.squua.com/authentication/login

   • Klicken Sie in der Navigation auf Support.

   • Wählen Sie dann Neues Ticket erstellen und dort der Betreff SOS .

   • Senden Sie uns formlos oder mit folgendem Text die IP´s zur Prüfung zu.
     
     Text:
     Bitte prüfen Sie folgende IP: xxx.xxx.xxx.xxx ob diese gesperrt wurden.

Schritt 2: Wir Informieren Sie sobald die Prüfung abgeschlossen wurde

1. Bitte erstellen Sie nur ein SOS Ticket, wir prüfen dieses jederzeit und schnell.

2. Bei Fragen, fügen Sie diese dem bestehenden Ticket hinzu.