Beim Umzug Ihrer E-Mail-Adresse von einem alten Provider zu SQUUA kann es vorübergehend zu Erreichbarkeitsproblemen kommen. Diese treten meist nach der Umstellung der DNS-Einträge auf – also wenn Ihre Domain so konfiguriert wird, dass E-Mails künftig über unsere Server (andere IP Adresse) laufen.
Das liegt an der DNS-Verteilung (Domain Name System):
Sobald die sogenannten MX-Einträge Ihrer Domain geändert werden, weisen diese auf unseren Mailserver. Bis diese Änderung weltweit vollständig aktiv ist, kann es je nach Internetanbieter oder Standort zu einer Zwischenzeit mit gemischter Zustellung kommen – einige Mails landen noch beim alten Provider, andere schon bei uns.
Migration vor der DNS-Umstellung
Wir migrieren Ihre E-Mails vollständig, bevor wir die Domain umstellen. So stellen wir sicher, dass alle alten E-Mails erhalten bleiben.
Kommunikation mit Absendern
Informieren Sie wichtige Kontakte über den Umzug, falls es kurzfristig zu Problemen kommt.
Parallel-Zugriff sicherstellen
Wenn nötig, kann kurzfristig noch auf den alten Mailserver zugegriffen werden (sofern aktiv).
Cache leeren
Sollte der E-Mail-Zugang nicht funktionieren, kann das Löschen des DNS-Caches auf dem Gerät oder Router helfen (z. B. durch Neustart oder Eingabe von ipconfig /flushdns auf Windows).
Sowohl Ihren PC neu starten, Browser-Cache löschen als auch den Internetrouter neu starten.
In der Regel dauert die DNS-Umstellung zwischen wenigen Minuten und bis zu 48 Stunden, abhängig vom jeweiligen Internetanbieter und dessen DNS-Cache.
In den meisten Fällen ist die neue Konfiguration jedoch innerhalb von 2–6 Stunden weltweit erreichbar.
Planen Sie den Umzug möglichst außerhalb der Geschäftszeiten oder am Wochenende, um Unterbrechungen gering zu halten. Wir von SQUUA beraten Sie gerne zur optimalen Terminplanung und begleiten Sie durch den gesamten Prozess.